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銷售易對話北元電器:平均增速突破38%,數字化如何助其逆勢增長?

在制造行業,供電系統的安全性、穩定性、可靠性有多重要呢?

某石化企業因出現晃電,設備突停,引發爆炸起火,造成千萬元經濟損失;某鑄業公司因突發限電,排風系統停運,導致高爐煤氣發生泄漏,致工作區域內23人出現煤氣接觸反應。設備的穩定運行、項目的按時交付、甚至是工作人員的生命安全……都依賴于安全、穩定的供電系統。

在保障供電系統安全性、可靠性方面,低壓電器的選擇則顯得尤為重要。此前,這一方面國內高端市場一直被國外高端品牌壟斷,而隨著相關技術的不斷進步,國產高端低壓電器品牌正逐步進行替代。近日,筆者有幸走進了銷售易在高端低壓電器領域的重要客戶——北元電器,與其市場總監王志偉展開對話,探尋北元電器作為低壓電器元器件以及配套解決方案供應商,是如何接連斬獲世界最大的“超級充電寶”豐寧抽水蓄能電站、北京大興國際機場航站樓、北京冬奧會部分場館及配套建筑等眾多大型項目,實現業績逆勢增長的?

北元電器:做好從電廠到用戶的最后一公里

北元電器一直專注于高端低壓電器產品的研發、生產和銷售。北京、株洲的兩大生產基地,以及覆蓋全國四十余個城市的87個辦事處,讓北元電器的營銷服務網絡遍布全國。

正如王志偉所說,低壓電器承載著所有配電的最后一公里,幾乎所有電的地方都涉及到低壓電器。因此,北元電器的產品在地產、電力、冶金、化工、鐵路、市政建設、新能源等各類大型設備、重點工程的配電系統中都有著廣泛應用,保障著電從電廠到用戶的最后一公里“暢通無阻”。

逆勢增長:以客戶需求、市場需求為導向是關鍵

據王志偉介紹,在疫情期間,北元電器仍然保持逆勢增長,平均增長速度突破了38%。而逆勢增長的背后,王志偉認為,離不開北元電器始終以客戶及市場需求為導向。

北元電器以貼近客戶的研發模式,致力于為客戶提供高可靠性的應用。在應用技術方面,部分單項技術如觸頭觸點焊接工藝,已達到世界領先水平。技術的不斷創新與突破,也讓北元電器成為國內高端低壓電器前三的品牌。

另外一方面,在制造業高質量發展及碳達峰、碳中和的政策背景下,企業對于智能配電、綠色配電需求日益強烈,北元電器緊跟市場需求變化,加大了對智能化配電、綠色配電等一系列場景應用的研發。

圖片來源:北元電器官網

比如,在風力發電、光伏發電、儲能三大領域,北元電器推出5大系統解決方案,研發出用于6兆瓦及以上風電系統的8000安培殼架智能型框架式斷路器的廠商,解決了以前2臺4000殼架斷路器并聯導致的電流分流不均問題,增強電氣可靠性。

以客戶需求及市場需求為導向,正在讓北元電器快速增長。

數字賦能開啟高效運營時代

立足客戶需求,在為北元電器帶來市場新機的同時,也對北元電器提出了更高的要求。低成本、高品質、快交付成為常態,如何提高生產效率、交付效率及內部運營效率,是北元電器在快速發展中急需解決的關鍵問題。

為此,北元電器對未來3-5年的數字化模型進行了完整的規劃設計,借助PLM、MES、CRM、ERP等一系列數字化系統打造智能工廠,建立標準化的數據及清晰高效的流程,賦能企業運營。對此,王志偉認為,數據、流程是數字化的基礎,沒有標準化的數據,清晰高效的流程,數字化的轉型就是一場噩夢的開始。

2020年初,北元電器開始為眾多國家防疫項目提供低壓電器的安全保障,在這期間,數字化建設便發揮了不可替代的作用:CRM深度鏈接客戶洞察需求,MES有效的降低了質量風險,提高交付速度,從下單、生產到發貨的快速反應,保障了防疫項目的開工建設。

后:實現業務的全鏈條數字化管理

王志偉認為,在北元電器整體的數字化規劃中,CRM的引入是北元電器數字化布局的開端,對實現北元電器業務全鏈條的數字化管理有著重要的作用。

而回顧對于CRM系統的選擇,他說到:“選擇銷售易,一方面因為銷售易‘以客戶為中心’的理念與北元電器的價值觀高度契合。另一方面,銷售易作為國產CRM中的翹楚,高度滿足北元電器對于新興行業的開拓,以及客戶開發流程標準化的需求。”

北元電器高度重視對客戶的管理和服務,采取區域團隊、行業團隊、產品團隊、解決方案團隊、后端商務支持團隊、以及報價預算團隊等多團隊協作的模式開發、服務頭部客戶。在這個過程中,通過系統支撐多團隊協同的客戶管理就顯得尤為重要。借助銷售易,北元電器以客戶、項目為中心,建立了從商機、客戶、項目到合同、訂單、發票的全流程數字化協同管理。

在客戶管理方面,各協作團隊可以在銷售易中創建建設方、施工方、設計院、盤廠等不同的客戶類型,并記錄相應的客戶基本信息、行業關鍵指標、購買決策信息和拜訪信息等,形成客戶的360度視圖,便于各協作團隊快速掌握客戶情況。隨后,可針對不同的客戶類型,按照定制的客戶報備及開發標準化流程持續推進。王志偉說道,銷售易建立的客戶開發、項目管理標準化流程,使北元電器客戶開發的經驗,以標準化的模式進行傳承,對提升項目贏單率及營銷團隊成長都有很大助力。

銷售易客戶360度視圖

此外,北元電器將銷售易與U8系統打通,實現了客戶信息、產品信息、合同訂單、發貨收款等信息的共享互通,使北元電器真正實現了全業務流程的數字化管理。比如,項目推進到達成合作階段,CRM中的項目信息將自動推送給U8,U8將在項目下新建合同和訂單,后續將訂單、發貨等數據返回給CRM,實現企業內部數據一體化管理,也提升了企業內部的協同管理能力。

經過一年多的合作,銷售易幫助北元電器將前端客戶到后端服務整個鏈條串聯起來,通過標準化流程,從整體上提高了北元電器的營銷效率,更好地賦能業務發展。王志偉表示,未來,希望能夠繼續圍繞以客戶為中心,在建設全服務流程模塊等方面,與銷售易展開更深入的合作,從而更好地服務于我們的客戶。

發展至今,北元電器一直走在創新變革的路上。通過數字化、智能化的升級轉型,北元電器正在摸索出一條高質量發展之路,相信在高端低壓電器國產替代及一帶一路的大背景下,北元電器定將迎來更快的發展!

關鍵詞: 數字化 突破 如何

來源:壹點網
編輯:GY653

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